🔒 Solution 100 % conforme RGPD

Vos données méritent la même confiance que vos appels.

VELIS est une solution européenne d’IA vocale conçue dès le départ pour protéger les données de vos clients. Hébergement sécurisé, accès restreint, transparence totale.

📅 Demander une démo gratuite Nos engagements RGPD
🇫🇷
Hébergement en Europe · Équipes françaises · Support français
🛡️
Statut de conformité
Mis à jour en temps réel
  • ✓ Hébergement certifié HDS
  • ✓ Chiffrement TLS 1.3
  • ✓ Données localisées en Europe
  • ✓ DPA disponible sur demande
  • ✓ Droit à l’effacement activé
  • ✓ Aucun transfert hors UE
RGPD ConformeVérification continue
 
Infrastructure sécurisée

Vos données restent sous contrôle, à chaque instant.

De l’appel entrant jusqu’à son archivage, chaque étape du traitement est encadrée, tracée et sécurisée.

🏠

Hébergement 100 % européen

Vos données ne quittent jamais le territoire européen. VELIS opère sur des infrastructures cloud certifiées, hébergées en Europe par des prestataires conformes aux exigences RGPD les plus strictes.

→ Aucun transfert hors UE
🔐

Accès strictement restreint

Seuls les membres autorisés de l’équipe VELIS peuvent accéder aux données, uniquement dans le cadre d’opérations validées. Chaque accès est journalisé.

→ Journaux d’accès disponibles
🔒

Chiffrement de bout en bout

Toutes les communications entre vos lignes et nos serveurs sont chiffrées via TLS 1.3. Les données stockées sont également chiffrées au repos en AES-256.

→ Chiffrement TLS 1.3 + AES-256
👁️

Confidentialité par conception

VELIS applique le principe de Privacy by Design : la protection des données est intégrée dès la conception de chaque fonctionnalité, jamais ajoutée après coup.

→ Aucune revente de données tiers
 
Transparence du traitement

Comment VELIS traite vos appels téléphoniques.

Pas de boîte noire. Voici exactement ce qui se passe lorsqu’un appel arrive sur votre ligne VELIS.

1

Réception & transcription

L’appel est réceptionné par l’assistant VELIS. La voix est transcrite en temps réel par un moteur IA basé en Europe. Aucun fichier audio n’est conservé par défaut.

2

Analyse intelligente

Le contenu est analysé pour comprendre l’intention de l’appelant, rédiger un résumé et déclencher les actions configurées (notification, CRM, agenda…).

3

Stockage configurable

Le résumé de l’appel est conservé selon la durée que vous définissez (7, 30, 90 jours…). Modifiable sur demande à tout moment.

4

Suppression sur demande

À tout moment, vous pouvez demander l’effacement complet d’un appel ou de l’intégralité de vos données. Traité sous 72 heures.

⚙️ Paramètres de votre compte
Conservation des transcriptions30 jours
Enregistrement audioDésactivé
Partage avec des tiersDésactivé
Localisation des données🇫🇷 Europe
Droit à l’effacementActif
Chiffrement au reposAES-256
Accès tiersAucun
 
Conformité européenne

Nos 6 engagements RGPD concrets.

VELIS ne se contente pas de cocher des cases. Ces engagements sont opérationnels dès le premier appel.

📋

Transparence totale

Vous savez exactement quelles données sont collectées, pourquoi, et comment elles sont traitées.

🎯

Minimisation des données

VELIS ne collecte que ce qui est strictement nécessaire au traitement des appels.

🗑️

Droit à l’effacement

Toute demande de suppression est traitée sous 72 heures. Suppression automatique possible.

✅

Consentement explicite

Vos appelants sont informés qu’ils interagissent avec une IA. Aucun traitement sans base légale.

🔐

Sécurité renforcée

TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, authentification multi-facteurs sur tous les accès admin.

🇪🇺

Conformité européenne

Données en Europe, contrat DPA disponible, aucun transfert hors UE. Compatible CNIL.

 
FAQ

Vous avez des questions ? Voici les réponses.

Nos clients nous posent ces questions avant de démarrer. Nous préférons y répondre clairement.


Poser une autre question →
Les appels sont-ils enregistrés ?+
Par défaut, VELIS ne conserve pas d’enregistrement audio des appels. Seule la transcription textuelle peut être conservée, selon la durée que vous configurez. L’enregistrement audio peut être activé à votre demande, avec information préalable de vos appelants.
Où sont stockées les données de mes clients ?+
Toutes les données traitées par VELIS sont hébergées en Europe, sur des infrastructures cloud conformes aux standards RGPD. Aucune donnée ne transite ou n’est stockée hors de l’Union Européenne.
Qui a accès aux conversations de mes clients ?+
Vous seul avez accès aux résumés d’appels via votre espace client. Seuls des membres strictement habilités de l’équipe technique peuvent accéder aux données, dans le cadre d’une opération de support validée. Chaque accès est journalisé.
Peut-on supprimer les données à tout moment ?+
Oui, à tout moment. Vous pouvez supprimer un appel individuel, une plage de dates ou l’intégralité de vos données. Les demandes d’effacement complet sont traitées sous 72 heures ouvrées.
Mes données servent-elles à entraîner l’IA ?+
Non. Les données de vos appels ne sont pas utilisées pour entraîner ou améliorer des modèles d’IA sans votre consentement explicite. Vos données restent les vôtres.
VELIS est-il conforme à la CNIL ?+
VELIS respecte les recommandations de la CNIL sur les traitements automatisés et l’IA vocale. Nous proposons un contrat DPA à tous nos clients professionnels, disponible sur demande.
Les appelants sont-ils informés qu’ils parlent à une IA ?+
Oui, c’est une obligation légale. Votre assistant VELIS se présente comme un assistant IA dès le début de chaque appel. Nous vous aidons à rédiger ce message d’accueil dans le respect des règles en vigueur.
Que se passe-t-il si VELIS cesse son activité ?+
En cas de cessation d’activité, toutes vos données vous sont restituées en format standard (CSV/JSON) et supprimées de nos serveurs dans un délai de 30 jours. Cette clause est mentionnée dans votre contrat.
 
Nos garanties

VELIS : une IA vocale de confiance pour votre entreprise.

Quatre garanties fondamentales, tenues depuis le premier jour.

🛡️

Conforme RGPD

Traitement conforme au règlement européen 2016/679

🏠

Hébergement sécurisé

Serveurs en Europe, certifiés et surveillés 24h/24

🔐

Données protégées

Chiffrement de bout en bout, accès restreint et audité

🤖

IA transparente

Fonctionnement expliqué, informé et documenté

0%des appels répondus, zéro donnée partagée sans consentement
0hdélai maximum de traitement du droit à l’effacement
0transfert de données hors Union Européenne
📅 Passez à l’action

Prêt à adopter une IA vocale qui respecte vos clients ?

En 30 minutes de démonstration, nous vous montrons comment VELIS fonctionne, ce qu’il traite et ce qu’il ne touche jamais.

📅 Réserver une démo gratuite ✉ Nous écrire directement
Aucun engagement Réponse sous 24h DPA fourni sur demande Sans frais de démarrage
Retour en haut