Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur l’assistant téléphonique IA de VELIS : déploiement, voix, sécurité, intégrations et garanties.
1En quoi consiste votre solution d'assistant téléphonique vocal ?
Nous proposons la création d'agents téléphoniques virtuels dotés d'intelligence artificielle. Ces assistants permettent une automatisation intelligente de votre téléphonie, capables de tenir des conversations naturelles bidirectionnelles grâce aux meilleurs modèles d'IA et de voix premium.
2Avez-vous des assistants préconfigurés pour certains secteurs d'activité ?
Oui, des agents spécialisés métier. Pour les auto-écoles : questions administratives, tarifs, horaires. Pour la distribution : stocks, tarifs et logistique.
3En combien de temps mon assistant peut-il être mis en place ?
Nous préparons votre agent virtuel sous 48 heures. Tests et validation ensemble avant mise en production.
4Dois-je posséder des compétences techniques ?
Absolument pas. Nos experts s'occupent de tout : conception, intégration et mise en ligne.
1L'assistant parle-t-il avec une voix naturelle ?
Oui, voix naturelle avec une latence de seulement 650 ms. Solution multilingue (50 langues) avec intégration des émotions.
2Est-il possible de garder mon numéro actuel ?
Oui, flexibilité totale : votre numéro, un numéro fourni, ou via votre SIP Trunk.
3L'assistant peut-il transférer un appel à un humain ?
Oui, transfert multi-appels avec routage intelligent vers les bonnes personnes de votre équipe.
4L'assistant gère-t-il plusieurs appels en simultané ?
Oui, multi-appels simultanés. Vos clients ne tombent jamais sur une messagerie ou une ligne occupée.
1Mes données sont-elles en sécurité ?
Totalement. Sécurité de niveau entreprise (Enterprise Security), normes les plus élevées du marché.
2Comment garantissez-vous la conformité RGPD ?
Notre outil et l'intégralité de vos données sont hébergés exclusivement dans l'Union Européenne.
3Votre outil respecte-t-il l'EU AI Act ?
Oui, entièrement conformes à la nouvelle loi européenne sur l'IA (EU AI Act).
1Comment suivre ce que l'assistant a dit à mes clients ?
Après chaque échange, une transcription complète vous est envoyée par email.
2Limité aux appels téléphoniques uniquement ?
Non, support multicanal Tout-en-Un : assistant chat + WhatsApp Business.
3Intégrations CRM, calendrier, etc. ?
Oui : connexion calendrier (RDV automatique), base de connaissances, webhooks personnalisés.
1Adapté à une forte croissance ?
Absolument. Mise à l'échelle illimitée sans perte de performance.
2Garanties sur la fiabilité du service ?
Garantie de disponibilité (Uptime de 99,9 %) pour vos processus critiques.
3Politique si le service ne convient pas ?
Garantie « Satisfait ou remboursé » + consultation gratuite avant démarrage.
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